FAQ und Kontakt

►Was macht dieser Fundservice eigentlich?

Der Service stellt eine Plattform bereit, über die Finder und Eigentümer eines verlorenen Gegenstands schnell und unkompliziert miteinander in Kontakt treten können. Wir vermitteln ausschließlich den Erstkontakt – nicht mehr und nicht weniger.

►Wie funktioniert das System?

Kunden erhalten einen persönlichen Code, den Sie beliebig oft nutzen können. Finder geben diesen Code auf unserer Webseite ein oder scannen den QR‑Code und können Ihnen direkt eine Nachricht hinterlassen.

►Ist der Service örtlich beschränkt?

Nein, unser Service funktionieren überall auf der Welt, solange das Internet verfügbar ist.

►Wie markiere ich meine Gegenstände?

Neben dem Code muss immer auch ein Hinweis auf unsere Webseite angebracht sein, damit Finder wissen, wohin sie gehen müssen.

Sie können passende Anhänger und Aufkleber direkt bei uns erwerben.

Alternativ können Sie den Code selbst gravieren lassen oder eigene Lösungen nutzen – das spart Zeit und Kosten und funktioniert genauso zuverlässig.

►Kann ich den Code für mehrere Gegenstände nutzen?

Selbstverständlich. Ein einziger Code reicht aus, um beliebig viele Gegenstände zu markieren – vom Schlüsselbund über das Handy bis hin zu Gepäck oder technischen Geräten.

Es findet kein zusätzlicher Aufwand für Zuordnung oder Bekanntmachung der Gegenstände in unserem Portal statt. Der Code und ein Hinweis auf unsere Webseite, auf der selbst gewählten Markierung, reichen komplett aus.

►Kann eine Familie denselben Code gemeinsam nutzen?

Ja, absolut. Der persönliche Code kann im engen Umfeld – zum Beispiel innerhalb einer Familie – gemeinsam genutzt werden.

Wichtig ist: Alle Nachrichten gehen an die registrierte eMail‑Adresse, die dem Code zugeordnet ist.

Der Kreis der Personen, die den Code verwenden, sollte daher überschaubar bleiben.

►Was bringt mir der Service im Alltag?

Er erhöht die Chance erheblich, verlorene Gegenstände zurück zu bekommen – besonders unterwegs, im Urlaub oder in fremden Städten.

Und oft entsteht bei einer Rückgabe ein schöner Moment: echte Dankbarkeit, ein erleichtertes Lächeln, ...

►Wie läuft es ab, wenn jemand meinen Gegenstand findet?

Der Finder gibt den Code ein oder scannt ihn, hinterlässt eine kurze Nachricht und seine Erreichbarkeit. Diese Nachricht wird automatisch an die registrierte eMail‑Adresse weitergeleitet.

►Wie lange dauert es, bis ich nach einem Verlust informiert werde?

Das hängt vom Zeitpunkt des Fundes ab.

Sobald ein Finder den Code eingibt oder scannt und eine Nachricht hinterlässt, wird diese innerhalb von Sekunden an die registrierte eMail‑Adresse weitergeleitet.

In einigen Fällen wurden Gegenstände sogar gemeldet, bevor der Verlust überhaupt bemerkt wurde.

►Muss sich der Finder registrieren?

Nein. Finder müssen sich nicht anmelden oder ein Konto erstellen.

Sie hinterlassen lediglich eine Kontaktmöglichkeit, damit Sie sich bei ihnen melden können.

►Ist der Finder wirklich anonym?

Der Finder bleibt anonym – abgesehen von der Kontaktmöglichkeit, die er freiwillig angibt, damit Sie ihn erreichen können.

Weitere Daten werden nicht abgefragt, nicht ausgewertet und nicht dauerhaft gespeichert.

►Nimmt der Service gefundene Gegenstände entgegen?

Nein. Wir nehmen keine Gegenstände an, lagern sie nicht und leiten sie nicht weiter.

Wir stellen ausschließlich den technischen Kontakt zwischen Finder und Eigentümer her.

►Ist der Service kostenlos?

Der Service ist grundsätzlich kostenpflichtig und wird erst nach einer Zahlung aktiviert.

Es kann jedoch Gutscheine oder Aktionen geben, mit denen der Dienst befristet kostenfrei genutzt werden kann. Kostenpflichtige Verlängerungen sind nach Registrierungen mit einem Gutschein selbstverständlich möglich.

Die Preisliste mit entsprechenden Laufzeiten ist im Menü verlinkt.

►Gibt es Abos oder automatische Verlängerungen?

Nein. Es gibt keine Abonnements, keine Kündigungsfristen und keine Mahnungen.

Sie buchen eine feste Laufzeit, die einfach auslaufen kann.

Wenn Sie verlängern möchten, können Sie das jederzeit tun. Wir informieren Sie vor Ablauf per eMail.

►Was passiert, wenn meine Laufzeit abläuft?

Nach Ablauf der gebuchten Laufzeit wird der Dienst inaktiv.

Der Code bleibt zwar physisch bestehen, wird aber nicht mehr zugeordnet werden, bis Sie den Service erneut aktivieren.

Es gibt keine automatische Verlängerung, keine Kündigungspflicht und keine Mahnungen.

Sie können jederzeit freiwillig verlängern und werden vor Ablauf per eMail informiert.

►Wie geht ihr mit meinen Daten um?

Wir legen großen Wert auf Datensparsamkeit.

Wir erfassen nur das, was unbedingt notwendig ist, geben keine Daten an Dritte weiter und nutzen die anvertrauten Informationen ausschließlich für diesen Service.

►Kann ich mehrere Codes haben?

Nein. Privatpersonen erhalten einen persönlichen Code, der zu einer eMail‑Adresse gehört.

Dieser eine Code kann jedoch für beliebig viele Gegenstände genutzt werden – und im engen Umfeld, z.B. innerhalb einer Familie, gemeinsam verwendet werden.

►Kann ich meine eMail‑Adresse ändern?

Ja. Die eMail‑Adresse kann jederzeit im Kundenportal nach dem Login geändert werden.

Die Änderung wird nach Verifizierung der eMail-Adresse sofort wirksam, sodass zukünftige Fundmeldungen direkt an die neue Adresse gehen.